Resi e Cambi

Benvenuti nella pagina dedicata a Resi e Cambi di Otherside. Qui troverai tutte le informazioni necessarie per gestire al meglio le tue richieste di reso o cambio prodotto.

Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. n.21/2014), hai diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto.

Procedura per il Recesso:

  1. Invia una e-mail a info@othersideshop.it entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto indicando:

    • Oggetto della richiesta (RIMBORSO – CAMBIO ARTICOLO)

    • Nome e Cognome

    • Indirizzo

    • Numero d’ordine

    • Telefono

  2. Spedisci il prodotto che desideri restituire, a tue spese, utilizzando un corriere a tua scelta. Ricorda di includere nella spedizione una stampa della mail inviata.

    • Indirizzo di spedizione: OTHERSIDE DI AMELIA IMPORTA, Via Nazionale delle Puglie, 218, 80013 Casalnuovo di Napoli (NA).

  3. Il prodotto reso deve pervenire presso la nostra sede entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Tipologie di Rimborso e Cambio:

  • Rimborso: Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto tramite lo stesso metodo di pagamento effettuato per l'ordine reso.

    Il rimborso comprenderà il costo del prodotto reso, esclusi i costi di spedizione.

  • Cambio Articolo: Dopo aver ricevuto il prodotto reso, provvederemo a inviarti l’articolo desiderato. Le spese di ri-spedizione sono a tuo carico.

Note Importanti:

  • I prodotti resi devono essere in perfetto stato, senza segni di utilizzo eccedenti quelli necessari a stabilire la natura e le caratteristiche del prodotto.

  • I rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a tuo carico.

Esempio di comunicazione e-mail per il recesso:

Oggetto: COMUNICAZIONE CAMBIO ARTICOLO
Numero d’ordine: [Inserisci numero d’ordine]
Dati acquirente: Nome, Cognome, Indirizzo, Telefono, E-mail
Taglia desiderata: [Indica la taglia o l’articolo desiderato]